餐饮经营管理是一项集管理与经营、烹饪技术与艺术、菜品继承与创新于一体的工作、随着餐饮企业进入市场经济的大环境,企业成了自主经营、自我决策、自负盈亏、自担风险的经营主体、决策主体、投资主体和市场主体。餐饮企业管理的内涵和观念也必然随之发生变化,企业管理不再是企业内部的事情,它与市场密切结合,与此相适应,餐饮经营管理者应树立全新的、科学的经营管理理念,即做到:
(1)以人为中心的管理。湘里人家传统的餐饮管理是物为中心,忽视对人的心理和行为规律的研究。现代餐饮管理要以人为中心,研究人的心理和行为规律,根据的个性特征和兴趣,合理安排他们的工作,用激励(精神激励和物质激励相结合)的方法,调动员工工作积极性,激发员工工作热情和聪明才智,发挥员工的主动性、创造性、培养和发扬他们的主人翁意识,倡导企业精神,提高企业集聚力,形成内在动力,同心同德,为实现企业工作目标而努力奋斗。
(2)开放型管理。传统的餐饮经营是坐等顾客上门,企业管理完全是一种封闭式的小生产的管理,既不注重本企业部门之间的协作关系,也不注重发展与外界的公共关系。在市场经济竞争加剧的今天,餐饮管理要面向市场,以市场为导向,加强行业间的横向联系与合作,密切注视市场供需变化,捕捉市场信息,研究国家宏观调控政策、价格、利率、利率、汇率等经济杠杆的各种信息,实行全方位的开放式管理,以增强企业的应变能力。
(3)效益型管理。传统的餐饮管理片面追求营业额,忽视社会效益与经济效益的统一。现代餐饮管理要树立顾客至上、顾客第一的观念,要重视餐饮产品质量、产品的创新与开发,以扩大企业知名度与美誉度,树立良好的企业形象,赢得好的社会效益。同时,应努力提高劳动生产率,降低成本费用,降低成本费用,减少消耗,加强人、财、物的管理,开拓销售市场,取得好的经济效益,实现资金的不断增值。特色湘菜加盟
(4)三级管理模式的管理。传统的管理是家长式的管理,忽视基层管理作用。现在餐饮管理要求发挥企业高层管理的核心作用、中层管理(主管)的控制作用以及班组(领班)的督导作用,形成系统的三级管理运行机制,是企业的经营有条不絮地进行。